TAG จัดสัมมนาครั้งใหญ่
ไทยออโต้กลาส เปิดบริการใหม่แบบ One Stop Service โดยลูกค้าไม่ต้องรอเคลมประกันในกรณีกระจกรถยนต์แตก และสามารถเปลี่ยนได้ทันทีที่ศูนย์บริการ 9 สาขา วีระ อำนวยศิลป์ กรรมการผู้จัดการบริษัท ไทยออโต้กลาส จำกัด เปิดเผยว่า บริษัทเปิดบริการรูปแบบใหม่ “เคลมประกันออนไลน์” เพื่ออำนวยความสะดวก ให้กับบริษัทประกันภัย และเจ้าของรถยนต์ ซึ่งจะได้รับความรวดเร็วจาก การตัดขั้นตอนการรอคอย และการเข้ารับการซ่อมแซม ทั้งยังลดปัญหาค่าใช้จ่ายการเดินทางรับยุคน้ำมันแพง
“จากประสบการณ์ดำเนินธุรกิจให้บริการติดตั้งกระจกรถยนต์และฟิล์มกรองแสง รถยนต์มานานกว่า 12 ปี คู่ค้าส่วนใหญ่60% เป็นบริษัทประกันภัย และอีก 40% เป็นลูกค้าทั่วไป ซึ่งส่วนมากเจอความไม่สะดวกกรณีกระจกรถแตกต้องรอเคลมประกันทำให้เกิดความ ล่าช้า ดังนั้นเราจึงคิดการให้บริการรูปแบบใหม่ โดยบริษัทจะเป็นศูนย์กลาง แบบ One Stop Service คือ ลูกค้านำรถเข้ามาที่ศูนย์ของไทยออโต้กลาส ที่มีอยู่ทั่วกรุงเทพและปริมณฑล รวม 9 สาขา จากนั้นเจ้าหน้าที่ของบริษัทจะเป็นผู้ดำเนินการเคลมประกันให้ และส่งเรื่องไปยังบริษัทประกันที่ลูกค้าทำเอาไว้ พร้อมเปลี่ยนกระจกบานใหม่ได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลารออีกต่อไป”
ปัจจุบันมีบริษัทประกันภัยเลือกใช้บริการของไทยออโต้กลาส เป็นศูนย์ซ่อมให้กับรถยนต์ของผู้เอาประกันมากกว่า 50 บริษัท จึงเชื่อว่าบริการรูปแบบใหม่นี้จะรองรับลูกค้าได้ทั่วถึง ทั้งยังส่งผลให้ยอดขายบริษัทโต 20% เมื่อเทียบกับปี 2550 ขณะเดียวกันภายในสิ้นปีนี้บริษัทยังเตรียมเปิดศูนย์บริการเพิ่มอีก 1-2 แห่งอีกด้วย
โดย ผู้จัดการออนไลน์ 2 พฤษภาคม 2551
ข่าวสารที่อ่านแล้ว .....
